Envíos y devoluciones

 

ENVÍOS

En cuanto recibamos tu pedido ponemos la maquinaria a teclear para que te llegue lo antes posible.

Trabajamos con Correos (modalidad Estándar y Exprés) e InPost, y siempre elegimos la opción que mejor funcione en tu zona.

📍 Envíos disponibles a:

• España (Península, Baleares y Canarias)

• Envíos a la Unión Europea temporalmente pausados

🚲 Valencia capital

¡En Valencia, tus Rulls llegan gratis y en bici!
Disfruta de envío gratuito en Valencia capital a través de nuestro servicio de bici mensajería. Sin pedido mínimo.

 

España

Península

• Correos Estándar (2–3 días): 5 € o gratis en pedidos superiores a 50 €

• Correos Premium o Exprés (1–2 días): 5 € o gratis en pedidos superiores a 50 €

• InPost (2–3 días): 5,20 €

  Entrega en el punto de conveniencia que tú elijas

· Baleares

• Correos Estándar (2–4 días): 7 € o gratis en pedidos superiores a 70 €

· Canarias, Ceuta y Melilla

• Correos Estándar (5–6 días laborables): 10,50 € o gratis en pedidos superiores a 100 €

  Para estos destinos necesitamos tu DNI/NIE, que será solicitado durante el proceso de compra.

⚠️ Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos y tarifas aduaneras. Estos costes son ajenos a Rulls y deberán ser asumidos por el destinatario.

 

Europa

⚠️ ENVÍOS A LA UNIÓN EUROPEA TEMPORALMENTE PAUSADOS
Debido a la nueva normativa europea sobre envases que entró en vigor el 12 de agosto de 2026, hemos pausado temporalmente los envíos a países de la Unión Europea. Estamos trabajando para adaptarnos a los nuevos requisitos y poder retomarlos lo antes posible.

• Portugal
  · Correos Estándar (1-3 días): 7 € o GRATIS en pedidos superiores a 70 €
  · InPost Locker / Punto Pack: 5,80 € o GRATIS en pedidos superiores a 70 €
  No realizamos envíos a las islas portuguesas.

• Alemania / Austria
  · Correos Estándar: 11,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €
  · Hermes / Mondial Relay: 10,60 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €

• Francia / Bélgica / Países Bajos / Luxemburgo
  · Correos Estándar: 10,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 100 €
  · Mondial Relay: 7,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 100 €

• Italia
  · Correos Estándar: 12,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €
  · InPost Punto de Retiro: 9,61 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €

• Polonia
  · Correos Estándar: 12,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €
  · InPost Paczkomat: 10,35 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €

• Dinamarca / Hungría / Irlanda / Suecia
  · Correos Estándar: 15,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 150 €

• Bulgaria / Estonia / Finlandia / Grecia / Letonia / Lituania / Rumanía / Eslovaquia / Eslovenia
  · Correos Estándar: 17,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 170 €

• Chequia
  · Correos Estándar: 12,50 € o GRATIS en pedidos superiores a 120 €

• Reino Unido
  · Correos Estándar: 22 € o GRATIS en pedidos superiores a 200 €

Los envíos a Europa se realizan a través de Correos, InPost o Mondial Relay, dependiendo del país y método elegido.
Puedes seleccionar entrega a domicilio o, en algunos países, recogida en punto de conveniencia.
Los tiempos de entrega y la empresa final de reparto pueden variar según el destino.

(**) Aviso: En caso de querer modificar la dirección de envío de tu pedido porque te hayas equivocado o lo que sea, deberás avisarnos antes de que tu pedido haya sido preparado y enviado para que podamos hacer la modificación correctamente y asegurarnos que lo recibes en la dirección final que nos indiques.

Si tu pedido ya ha sido preparado y enviado, lamentablemente no podremos hacer ningún cambio.

(***) Ten en cuenta que en periodos de mucho volumen (como Black Friday, Navidades o nuestro aniversario) tu pedido puede retrasarse algunos días más en llegar, ¡no te preocupes!¡Está en camino y llegará!

DEVOLUCIONES

 

Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Si quieres devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros en hola@rulls.es y cuéntanos qué ha ocurrido para que podamos darte una solución :)

Si has recibido tu pedido dañado, en mal estado o con algún producto incorrecto, escríbenos y nos encargaremos de solucionarlo. En estos casos, Rulls correrá con los gastos de envío correspondientes.

Si, por el contrario, quieres devolver tu pedido porque has cambiado de opinión o no es lo que esperabas, los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta. Te pedimos que nos devuelvas los artículos sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original siempre que sea posible, sin perjuicio de tus derechos legales de desistimiento.

Te reembolsaremos el importe de los productos y, cuando corresponda, los gastos del envío estándar inicial. Si elegiste una modalidad de envío más cara, como el exprés, no se devolverá el coste adicional de esa modalidad.

PEDIDOS NO RECOGIDOS

Si has elegido la entrega en un punto de recogida o Locker, recuerda recoger tu pedido dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.

Si no lo recoges a tiempo y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, ponte en contacto con nosotros para gestionar un nuevo envío o la devolución de tu pedido.

Si deseas que volvamos a enviártelo, tendrás que abonar los gastos del nuevo envío, aunque el primero hubiera sido gratuito, salvo que la incidencia sea responsabilidad nuestra o de la empresa de transporte.

Si prefieres cancelar tu compra, gestionaremos el reembolso conforme a nuestras condiciones de devolución y a la normativa aplicable.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

RULLS HQ
C/MARQUÉS DEL CAMPO 3 - 17
46007 VALENCIA (ESPAÑA)

REEMBOLSOS

Una vez nos comuniques tu decisión de desistir de la compra, gestionaremos el reembolso dentro del plazo legal de 14 días naturales. Podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución antes de realizarlo.

El dinero se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar unos días en aparecer reflejado.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Si deseas modificar o cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a hola@rulls.es.

Si tu pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar el cambio o la cancelación.

Si ya ha salido de nuestras instalaciones, no podremos garantizar modificaciones en el envío, pero podrás solicitar su devolución conforme a las condiciones anteriores.