Expédition & retours
EXPÉDITIONS
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Tu devrais savoir ça:
Nous expédions en Espagne (péninsule, îles Baléares et îles Canaries), différentes destinations en Europe et au Royaume-Uni.
Espagne
· Espagne - Péninsule - Standard (2-3 jours) 5 € ou gratuit à partir de 50 € d'achat
· Espagne - Îles Baléares - Standard (5-6 jours) 7 € ou gratuit à partir de 70 € d'achat
· Espagne - Îles Canaries, Ceuta et Melilla - Standard (5-6 jours) 10,50 € ou gratuit à partir de 100 € d'achat
Pour l'expédition vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, nous avons besoin de connaître votre numéro d'identification pour la documentation qui accompagne votre envoi. Il vous sera demandé lors du processus d'achat.
* Les envois vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla peuvent être soumis à des frais et dépenses de douane. Ces frais sont au-delà de Rulls et doivent être supportés par le destinataire.
L'Europe
· Portugal - Péninsule - Standard (2-3 jours) 7 € ou gratuit à partir de 70 € d'achat
Allemagne - Standard 11,50 € ou gratuit à partir de 120 € d'achat
· Europe 1 - Pays-Bas, Belgique, France, Tchéquie, Italie, Pologne - Standard 12,50 € ou gratuit à partir de 120 € d'achat
Europe 2 - Autriche, Luxembourg, Danemark, Hongrie, Irlande, Suède - Standard 15,50 € ou gratuit à partir de 150 € d'achat
· Europe 3 - Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Roumanie - Standard 17,50 € ou gratuit à partir de 170 € d'achat
Royaume-Uni - Standard 22 € ou gratuit à partir de 200 € d'achat
Les envois vers l'Europe sont effectués par courrier avec livraison à domicile. Les délais de livraison et la société de transport qui livrera votre commande dépendront du pays de destination.
(**) Avis: Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande parce que vous avez fait une erreur ou autre, vous devez nous en aviser avant 13h00 afin que nous puissions effectuer le changement correctement et nous assurer que vous le recevez à l'adresse finale que vous indiquez.
RETOUR
Tous les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi.
Si vous souhaitez retourner votre commande, contactez-nous à hola@rulls.es et parlez-nous de votre problème afin que nous puissions vous donner une solution :)
Si vous avez reçu votre commande endommagée ou en mauvais état, vous pouvez demander soit le remboursement du montant, soit le remplacement du produit (dans ce cas, Rulls prendra en charge les nouveaux frais d'expédition).
Si, au contraire, la cause du retour est que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, le client prendra en charge les frais de retour des produits. Les produits doivent nous parvenir en parfait état, avec leur emballage d'origine et non ouverts.
Rulls remboursera le montant des articles achetés, mais pas les frais d'expédition initiaux.
L'adresse à laquelle vous devez effectuer votre retour est :
Rouleaux
Carrer Carnissers 17 bajo
46001 Valence
Vous devez garder à l'esprit qu'en cas de remboursement du montant, le délai de retour peut être retardé jusqu'à 14 jours selon votre banque.